Política de cancelación

En purrify, entendemos que a veces los planes pueden cambiar. Si necesita cancelar un pedido, estamos aquí para ayudarle. Revise la información a continuación para comprender nuestro proceso de cancelación.

Ventana de cancelación de pedidos

Límite de tiempo: Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 2 horas posteriores a su realización. Transcurrido este tiempo, los pedidos pasarán inmediatamente a la etapa de procesamiento y ya no será posible cancelarlos.

Cómo cancelar: Para solicitar una cancelación, contáctenos en support@purrify.shop

Con su número de pedido y una solicitud de cancelación lo antes posible. Le confirmaremos si su solicitud de cancelación fue exitosa.

Cancelaciones después del envío

Si su pedido ya se envió, ya no podemos cancelarlo. Sin embargo, aún podría tener derecho a una devolución una vez recibido el artículo. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Reembolsos por pedidos cancelados
Si su solicitud de cancelación es aprobada:

Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán a su método de pago original.

Tiempo de procesamiento: Espere hasta 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Artículos no cancelables

Es posible que ciertos artículos no sean elegibles para cancelación, incluidos:

  • Productos personalizados o a medida: Una vez realizado un pedido de un artículo personalizado, no se puede cancelar.

Cambios en su pedido

Si desea realizar cambios en su pedido (e.g(Talla, color), contáctenos dentro del mismo plazo de cancelación. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, aunque los cambios podrían ser limitados según el estado de su pedido.

Contáctenos

Si tiene preguntas o necesita ayuda con las cancelaciones, comuníquese con nosotros utilizando los detalles a continuación:

Dirección de correo electrónico: support@purrify.shop

Horario de apertura:

Lunes - Sábado: 8 AM - 6 PM, Domingo: Cerrado

Tenga en cuenta que debido a la alta demanda, el soporte por correo electrónico puede demorar hasta 24 horas en responder, gracias por su comprensión.